Apakah benar BCA error hari ini? Banyak nasabah yang mengeluhkan masalah pada aplikasinya, baik di m-banking maupun internet banking. Mereka bertanya-tanya sampai jam berapa gangguan ini akan berlangsung.

Pasalnya, masalah ini membuat nasabah kesulitan untuk melakukan aktivitas transaksi dan merugikan mereka. Beberapa bahkan harus kembali menggunakan ATM atau mendatangi kantor cabang untuk bertransaksi.

Lantas, apa yang menjadi penyebab gangguan BCA hari ini? Dan bagaimana cara mengatasinya? Temukan jawabannya di bawah ini.

Daftar Isi

Penyebab M-Banking BCA Error Hari Ini

Biasanya, masalah yang muncul dalam layanan m-banking atau internet banking BCA tidak terjadi begitu saja. Terdapat beberapa faktor yang umumnya menjadi penyebab masalah, di antaranya:

1. Maintenance dari Pusat

Gangguan pada aplikasi mobile BCA seringkali disebabkan oleh intervensi dari pusat. Hal ini umumnya terjadi saat mereka melakukan perawatan atau pemeliharaan pada aplikasi.

Tujuannya adalah untuk mengatasi masalah yang ada dalam versi sebelumnya, serta mengintegrasikan fitur-fitur baru ke dalam layanan mobile banking.

Biasanya, pihak BCA akan memberikan pemberitahuan secara resmi mengenai gangguan yang terjadi beserta estimasi waktu yang dibutuhkan.

2. Koneksi Internet Buruk

BCA Mobile merupakan aplikasi yang memerlukan koneksi internet agar dapat beroperasi dengan baik. Jika sinyal ponsel lemah atau tidak stabil, pengguna mungkin mengalami masalah seperti pesan error saat menggunakan aplikasi.

Sinyal internet yang lemah dapat menghambat proses pengunduhan dan pengiriman data melalui aplikasi. Hal ini mengganggu aliran data antara perangkat pengguna dan server BCA, sehingga menyebabkan timbulnya error atau aplikasi yang lambat.

3. Belum Update Aplikasi

Aplikasi BCA Mobile secara berkala membutuhkan pembaruan untuk memperbaiki bug, meningkatkan keamanan, atau menambah fitur baru. Jika kamu tidak melakukan pembaruan, aplikasi mungkin tidak dapat berfungsi dengan baik.

Selain itu, sistem operasi perangkat juga harus selalu di-update, karena ketidaksesuaian versi dapat menyebabkan masalah saat membuka aplikasi. Oleh karena itu, pastikan aplikasi m-BCA maupun sistem operasi dalam kondisi terbaru.

4. Penumpukan File Cache

Tidak menutup kemungkinan, bahwa error yang terjadi pada aplikasi BCA disebabkan oleh cache yang menumpuk. Cache adalah data yang disimpan sementara untuk mempercepat loading suatu aplikasi.

Namun, jika cache dalam aplikasi menumpuk secara berlebihan, hal ini dapat mengganggu aliran normal aplikasi dan menyebabkan m-banking error. Selain itu, cache yang rusak atau tidak lengkap juga dapat menghasilkan masalah dalam tampilan dan kinerja pada aplikasi.

5. Nomor Tidak di Slot SIM 1

Salah satu penyebab umum BCA error hari ini adalah nomor telepon yang terdaftar pada aplikasi BCA, tidak berada di slot SIM 1 pada perangkat. Padahal nomor tersebut penting untuk verifikasi dan otentikasi saat masuk ke aplikasi maupun melakukan transaksi.

BCA mobile memerlukan akses ke kartu SIM yang terpasang pada slot SIM 1 di smartphone pengguna. Supaya tidak error, maka pindahkan nomor kartu yang terdaftar di m-BCA ke dalam slot SIM 1, agar aplikasi dapat berfungsi dengan lancar.

6. Perangkat Tidak Memadai

Selain itu, gangguan pada m-BCA juga bisa terjadi karena perangkat yang tidak kompatibel dengan aplikasi tersebut. Karena aplikasi BCA Mobile memiliki persyaratan perangkat yang harus dipenuhi agar dapat berfungsi dengan baik.

Kapasitas penyimpanan dan RAM yang terbatas, atau versi sistem operasi yang sudah tua, dapat menyebabkan kinerja BCA Mobile mungkin kurang optimal, atau bahkan tidak dapat dijalankan sama sekali.

Cara Mengatasi Gangguan M-Banking BCA

Setelah mempertimbangkan beberapa faktor yang bisa menyebabkan gangguan dalam layanan BCA, sekarang kita dapat mencari solusi untuk mengatasi masalah tersebut, di antaranya:

1. Menunggu Maintenance Selesai

BCA umumnya melakukan pemeliharaan pada waktu-waktu tertentu untuk meningkatkan kualitas sistem. Proses ini umumnya tidak memakan banyak waktu.

Pada situasi seperti ini, pilihan terbaik hanyalah bersabar sambil menunggu. Disarankan untuk secara berkala memeriksa status aplikasi guna mendapatkan informasi terbaru tentang kondisinya.

Di samping itu, kamu juga bisa menggunakan alternatif lain, seperti melakukan transaksi melalui ATM atau datang ke kantor cabang selama periode maintenance.

2. Memastikan Jaringan Internet Stabil

Masalah pada layanan BCA error hari ini, juga bisa disebabkan oleh jaringan internet yang tidak stabil. Pastikan kamu menggunakan koneksi internet yang lancar untuk mengakses aplikasi m-banking.

Selain itu, kamu juga bisa mengatasinya dengan mengganti koneksi internet, baik melalui wiFi, maupun meminjam hotspot dari orang lain. Meskipun demikian, tetap perlu berhati-hati saat melakukan transaksi menggunakan jaringan publik.

3. Update Aplikasi Versi Terbaru

BCA secara berkala mengeluarkan pembaruan untuk aplikasi m-banking guna meningkatkan keamanan dan kinerja. Pembaruan ini juga seringkali mencakup perbaikan bug yang dapat mengakibatkan gangguan dalam penggunaan. Jadi, pastikan kamu menggunakan versi terbaru, ya!

Langkah yang bisa dilakukan untuk update aplikasi m-BCA juga sangat mudah. Kamu bisa membuka Google Play Store atau App Store, selanjutnya pilih menu “Kelola Aplikasi dan Perangkat,” dan temukan aplikasi m-BCA, kemudian klik “update”.

4. Bersihkan File Cache di Ponsel

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, cache digunakan untuk menyimpan data sementara pada aplikasi. Jika cache penuh, dapat menyebabkan beberapa masalah, seperti kinerja yang lambat hingga error saat membuka aplikasi, termasuk pada m-BCA.

Untuk mengatasi masalah tersebut, kamu bisa membersihkan cache aplikasi. Caranya cukup mudah, buka pengaturan, pilih penyimpanan, lalu temukan aplikasi BCA mobile dan hapus cache-nya.

5. Pindahkan SIM Card di Slot Utama

Selanjutnya, terkait masalah BCA error hari ini mungkin disebabkan oleh SIM card yang tidak diletakkan di slot utama, yaitu slot SIM 1. BCA mewajibkan pengguna untuk menggunakan nomor yang terdaftar pada slot SIM 1.

Jika ini terjadi, aplikasi BCA mobile akan menampilkan kode 101 sebagai pemberitahuan. Solusinya adalah pindahkan nomor telepon yang terdaftar pada BCA Mobile di slot SIM 1 pada perangkat.

6. Upgrade OS di Smartphone

Kadang-kadang, permasalahan teknis dapat diatasi dengan meng-upgrade sistem operasi (OS) pada smartphone. Pastikan kamu menjalankan versi OS yang terbaru dan kompatibel dengan aplikasi BCA Mobile.

Cek apakah ada pembaruan OS yang tersedia untuk perangkat dan lakukan pembaruan. Setelah upgrade selesai, coba jalankan kembali aplikasi BCA Mobile dan periksa apakah masalahnya sudah teratasi dan bisa digunakan kembali.

7. Menghubungi Layanan Pelanggan

Jika masalah dengan aplikasi BCA Mobile masih berlanjut, langkah berikutnya adalah menghubungi layanan pelanggan BCA. Mereka akan membantu nasabah dalam menyelesaikan masalah dengan memberikan panduan khusus.

Kamu bisa mengajukan pengaduan mengenai layanan ini melalui berbagai cara, seperti menggunakan aplikasi Halo BCA, mengirim ke email resmi halobca@bca.co.id, atau menghubungi call center 1500 888.

Dengan melakukan beberapa langkah di atas, kamu bisa mengatasi berbagai penyebab masalah BCA error hari ini. Selain itu, pastikan untuk selalu mengikuti panduan pembaruan yang disediakan oleh BCA, demi pengalaman perbankan digital yang lancar dan bebas hambatan.

Baca Juga: