First Media memang terkenal sebagai provider internet fiber optik yang sudah terkemuka di Indonesia. Meskipun jangkauannya luas dan dapat diandalkan, akan tetapi kejadian mengenai First Media error hari ini tentu tidak dapat dihindari.
Pada saat jaringan internet mengalami gangguan, pastinya juga memberikan dampak negatif bagi pengguna yang sedang mengakses internet. Pada dasarnya error pada First Media dapat disebabkan karena berbagai faktor. Cara mengatasinya harus berdasarkan dari penyebabnya terlebih dahulu.
Cara Mengecek Gangguan Pada First Media Error Hari Ini
Penting bagi kamu agar melakukan pengecekan terlebih dahulu mengapa First Media hari ini error, kemudian barulah mencari tahu bagaimana cara mengatasinya. Langkah yang dilakukan untuk melakukan pengecekan pastinya cukup mudah.
Untuk itu silakan mengikuti langkah-langkah sederhana di bawah berikut ini:
- Apabila kamu belum pernah menggunakan First Media APK, maka bisa langsung melakukan
- Setelah itu lakukan penginstalan melalui App Store atau Google Play Store.
- Apabila telah memiliki aplikasi, bisa langsung membuka kemudian login menggunakan nomor HP. Selanjutnya masuk ke halaman
- Dari sini, pilih trouble
- Jika sudah pilih salah satu dari jenis gangguan yang seringkali dialami oleh First Media. Terdapat dua jenis layanan yaitu televisi dan internet.
- Apabila sudah dipilih, secara otomatis sistem akan melakukan pengecekan terlebih dahulu.
- Jika sekiranya tidak terdapat gangguan, maka muncul pesan tidak ada laporan gangguan atau no network disruption reported.
- Apabila tidak ada gangguan, nantinya akan muncul pesan yang lainnya yaitu mengenai detail
Penyebab First Media Error Hari Ini
Seperti yang dijelaskan di atas bahwa ada beberapa hal yang menjadi penyebab mengapa First Media mengalami gangguan atau error hari ini. Pada saat First Media mengalami gangguan, pastinya pengguna tidak dapat terhubung ke internet sama sekali.
Berikut ini beberapa penyebab yang dimaksud, yaitu:
1. Gangguan Pada Modem
Untuk First Media yang mengalami error bisa saja disebabkan karena masalah trouble di sistem modem. Hal ini bisa saja terjadi karena adanya gangguan di sistem pengaturan yang menjadikan modem tidak memperoleh IP atau Internet Protocol.
IP dari First Media itu sendiri memiliki fungsi sebagai penghubung pengguna ke internet. Dengan demikian, apabila mengalami permasalahan di bagian sistem, otomatis browser andalan menjadi percuma karena tidak dapat digunakan untuk melakukan pencarian informasi atau hiburan di internet.
2. Pemadaman Aliran Listrik
Gangguan listrik juga seringkali menjadi permasalahan internet atau televisi kabel First Media yang mengalami error. Apabila penyebabnya karena adanya pemadangan pemadaman aliran listrik, tentunya pengguna harus bersabar sampai pemadaman tersebut kembali normal.
3. Perbaikan atau Pemeliharaan Jaringan
Layanan dari penyedia internet rumah maupun kabel terkemuka membuat First Media selalu berusaha agar bisa memberikan kualitas terbaik pada produk yang dimilikinya. Hal ini pun juga seringkali dilakukan dengan melakukan pemeliharaan jaringan secara berkala.
Tujuannya supaya bisa mengetahui apakah ada kerusakan atau permasalahan lain yang menimbulkan koneksi internet pelanggan mengalami penurunan.
Akan tetapi untuk First Media sudah menjadwalkan adanya pemeliharaan secara rutin. Dengan demikian, apabila First Media terpaksa memutus jaringan untuk melakukan perbaikan maka akan memberitahukan terlebih dahulu kepada pelanggannya.
4. Belum Melunasi Tagihan Pembayaran
Ternyata permasalahan First Media error hari ini bukan hanya dari segi teknis saja. Melainkan juga bisa dikarenakan pelanggan belum membayar tagihan bulanan. Apabila pelanggan lalai dalam membayar tunggakan, pastinya jaringan internet yang ada di rumah akan secara otomatis diputus.
Jika ingin menikmati jaringan internet layanan First Media, maka harus melakukan pembayaran tagihan terlebih dahulu.
Cara Mengatasi First Media yang Error Hari Ini
Setelah mengetahui cara pengecekan gangguan pada First Media yang ada di atas, langkah selanjutnya pengguna bisa mengatasinya dengan beberapa langkah yang tidak sulit untuk dilakukan, seperti berikut:
1. Restart Router atau Modem
Untuk langkah pertama, ketika jaringan wi-fi mengalami error bisa dengan melakukan restart router atau modem. Ini merupakan cara yang paling mudah dilakukan, karena semua orang pastinya bisa melakukannya. Caranya tinggal tekan tombol power yang ada di router, lalu tunggu 5 menit.
Setelah itu hidupkan kembali, kemudian kamu tinggal menghubungkan perangkat seperti laptop atau smartphone ke jaringan First Media. Pastikan bahwa koneksi internet kembali normal.
2. Menghubungi Customer Service First Media
Jika mengalami permasalahan First Media error hari ini, maka langkah lain yang bisa dilakukan yaitu dengan menghubungi pihak customer service. Langkah yang kedua bisa dilakukan apabila langkah yang pertama tidak membuahkan hasil juga.
First Media sudah menyediakan banyak channel yang beragam untuk dapat menghubungkan antara customer service dengan pelanggan. Dari sini, kamu memilih kebebasan untuk menentukan pilihan dari sekian banyaknya channel yang ada.
Untuk menghubungi customer service dari First Media bisa dilakukan melalui beberapa cara, seperti berikut:
a. Melalui Call Center
Pihak dari First Media mempunyai call center yang berbeda-beda di setiap wilayahnya. Sehingga disarankan agar kamu menelpon nomor sesuai wilayah tempat dimana kamu tinggal. Berikut ini pilihan nomor yang bisa digunakan.
b. Melalui Aplikasi
Menghubungi First Media melalui call center membutuhkan pulsa tentunya pengguna juga harus memastikan bahwa pulsa yang ada di ponsel mencukupi. Jika sekiranya tidak memiliki pulsa dan tidak bisa melakukan pembeliannya, maka bisa mencoba menggunakan cara lain.
Seperti dengan bantuan aplikasi First Media. Aplikasi dari First Media itu sendiri memiliki kegunaan untuk menghubungkan antara customer dengan call center.
c. Melalui Website Resmi
Selain menggunakan aplikasi, First Media juga mempunyai website secara resmi yang dapat digunakan untuk mengadukan permasalahan seperti First Media error hari ini. Untuk mengunjungi website resmi First Media bisa langsung mengetik di browser www.Firstmedia.com.
Setelah itu, kamu tinggal memilih menu support, lalu gunakan fitur live chat sesuai yang tersedia di dalamnya.
d. Menggunakan Akun Sosial Media
Apabila ingin mengadukan permasalahan First Media yang error lebih praktis, maka bisa menggunakan akun sosial media. First Media itu sendiri terdapat akun resmi dari provider First Media seperti Facebook, Twitter, maupun Instagram.
Caranya tinggal mengirimkan DM yang berisi penjelasan perihal permasalahan yang dialami, kemudian tinggal menunggu jawabannya.
3. Memanggil Teknisi
Cara terakhir untuk mengatasi First Media error yaitu dengan secara langsung memanggil teknisi. Nantinya teknisi akan datang ke alamat sesuai yang ditujukan untuk melakukan pemeriksaan serta mengatasi permasalahan pada jaringan yang terjadi.
First Media memang memiliki layanan internet rumah maupun TV kabel. Walaupun sudah menjanjikan adanya kecepatan tinggi, akan tetapi hal ini tidak terlepas dari yang namanya First Media error hari ini karena beberapa penyebab seperti apa yang sudah dijelaskan di atas.
Untuk itu, kamu para pengguna First Media harus mengetahui berbagai informasi lengkap seperti ulasan di atas.
Baca Juga: